Mentions légales, confidentialité et conditions

Collecte minimale

Au premier contact, nous ne demandons que les informations utiles pour comprendre votre besoin : type d’aide, ville et quartier, date et horaires souhaités, prénom et moyen de contact.

Nous ne demandons ni diagnostic, ni ordonnance, ni pièce d’identité, ni adresse complète, ni dossier médical à ce stade.

Usage des données

Les informations transmises servent uniquement à vous recontacter, à préparer une proposition et à organiser le service convenu.

Formulaire et WhatsApp

Le formulaire du site prépare un message que vous envoyez vous-même via WhatsApp. Les échanges sur WhatsApp sont également soumis aux conditions de ce service.

[Préciser si le site conserve une trace des demandes et, si oui, laquelle.]

Accès restreint

Seules les personnes d’Allô Auxiliaire qui en ont besoin pour organiser le service accèdent à vos informations.

Durée de conservation

[Durée de conservation à définir et à compléter.]

Vos demandes

Pour toute demande relative à vos données (accès, correction, suppression) : [contact à compléter].

Cookies et mesure d’audience

[À compléter selon les outils réellement installés. Mesure des demandes sans collecte excessive de données personnelles.]

Nature du service

Allô Auxiliaire est un service de mise en relation, de placement et de coordination d’auxiliaires de vie à domicile. Les auxiliaires de vie ne réalisent pas d’actes médicaux.

Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs. Le montant définitif figure dans la proposition écrite remise à la famille.

Modalités de paiement

[À compléter]

Annulation et remboursement

[À compléter]

Remplacements

Les remplacements sont organisés selon les conditions prévues au contrat et les disponibilités réelles. [Conditions précises à compléter.]

Réclamations

[Procédure de réclamation et contact à compléter]

Urgences

Allô Auxiliaire n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence locaux.